Algemene voorwaarden

Spaceheater powered by Alparom BV
Versie van 29 oktober 2026 — online verkoop via spaceheater.nl.

1. Jouw verkoper

Bestellingen via spaceheater.nl worden verkocht, geïncasseerd en gefactureerd door Alparom BV, Kruisboommolenstraat 9a, 8800 Roeselare, België. Ondernemingsnummer: 0826.643.106. Btw-nummer: BE0826643106. Vragen over jouw bestelling, garantie of retour kun je stellen via info@spaceheater.nl.

Enerco International verzorgt de verzending en retourlogistiek namens de verkoper. De website is gemaakt door Fidelis Marketing Group SL. Alparom BV blijft jouw contractuele aanspreekpunt voor de verkoop en facturatie.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor de aankoop van producten op deze website. De consumentenbescherming geldt voor personen die buiten hun beroeps- of bedrijfsactiviteit kopen. Voor groothandelsaankopen en installatiewerkzaamheden geldt een offerte met specifieke voorwaarden. Installatie is niet inbegrepen in de prijs van een apparaat, tenzij dat uitdrukkelijk is vermeld.

De versie die beschikbaar is op het moment van jouw bestelling is van toepassing. Een latere wijziging van deze pagina verandert een al gesloten overeenkomst niet. Je kunt deze voorwaarden bewaren of afdrukken.

3. Producten en prijzen

Raadpleeg de productpagina voor het modelnummer, de afmetingen, het vermogen, de accessoires en de gebruiksvoorwaarden. Controleer vóór je keuze of het apparaat geschikt is voor jouw installatie en vraag waar nodig advies. Elektrische werkzaamheden moeten voldoen aan de instructies van de fabrikant en waar vereist door een vakbekwame professional worden uitgevoerd.

Prijzen worden weergegeven in euro’s, inclusief btw. Verzendkosten komen boven op de productprijs en worden vóór betaling getoond. Het besteloverzicht vermeldt het totale te betalen bedrag. Alparom BV stelt de factuur op; de bestelbevestiging van Space Heater vervangt deze niet.

4. Bestellen en betalen

Voeg producten toe aan de winkelwagen, controleer de modellen en aantallen en vul jouw bezorg- en factuurgegevens in. Je kunt deze gegevens vóór de definitieve bestelling corrigeren. Met het bevestigen van de bestelknop met betaalverplichting verbind je je aan betaling van het getoonde totaalbedrag.

Betalingen worden verwerkt door Mollie voor Alparom BV. De beschikbare betaalmethoden en eventuele specifieke voorwaarden worden bij het afrekenen getoond. Je ontvangt een bevestiging per e-mail. Bewaar het bestelnummer voor vragen over je bestelling. Neem bij een fout in je gegevens zo snel mogelijk contact op via info@spaceheater.nl.

Als een besteld product niet beschikbaar is, informeren we je daarover. Je bent niet verplicht een ander product te accepteren. Als geen oplossing wordt overeengekomen, wordt het betaalde bedrag voor het niet-beschikbare product terugbetaald.

5. Levering

Voor levering naar Frankrijk gelden tijdens de introductieperiode de volgende verzendkosten: €15 voor kleine artikelen die in één pakket worden samengevoegd, waaronder thermostaten, en €32,50 per paneel of groot artikel. Bij een gemengde winkelwagen worden beide categorieën opgeteld. Het werkelijk verschuldigde bedrag staat vóór betaling in het besteloverzicht. Neem voor levering naar Nederland contact op om de mogelijkheden en het toepasselijke tarief te bevestigen.

Enerco International organiseert de levering namens Alparom BV. De afgesproken levertijd voor jouw bestelling moet worden nagekomen. Als geen datum of termijn is overeengekomen, wordt zonder onnodige vertraging en uiterlijk dertig dagen na het sluiten van de overeenkomst geleverd aan de consument. Bij vertraging behoud je jouw wettelijke rechten, waaronder waar toepasselijk het stellen van een redelijke aanvullende termijn en vervolgens ontbinding en terugbetaling.

Controleer bij ontvangst de zichtbare staat van het pakket en de producten. Meld een afwijking zo snel mogelijk en stuur indien mogelijk foto’s en jouw bestelnummer mee. Het niet maken van een voorbehoud bij levering neemt jouw wettelijke garantierechten niet weg. Het risico van verlies of beschadiging gaat over wanneer de consument het product fysiek ontvangt, behoudens de wettelijke uitzondering voor een zelfstandig gekozen vervoerder.

6. Herroepingsrecht en retourneren

Bij een aankoop op afstand als consument heb je 14 dagen vanaf ontvangst om zonder opgave van reden te herroepen. Bij meerdere producten uit één bestelling die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn bij ontvangst van het laatste product. De wettelijke regels voor de berekening en eventuele verlenging van de termijn blijven gelden.

Stuur jouw beslissing naar info@spaceheater.nl, per post naar Alparom BV op het hierboven genoemde adres, of via het retour- en herroepingsformulier. Het formulier maakt de afhandeling eenvoudiger, maar is niet verplicht. Voor het uitoefenen van dit recht is geen voorafgaande toestemming nodig. Iedere ondubbelzinnige verklaring volstaat.

Stuur de producten uiterlijk veertien dagen na het doorgeven van jouw beslissing terug. Retouradres: Alparom BV — retouren Space Heater, Kruisboommolenstraat 9a, 8800 Roeselare, België. Neem contact op voor de praktische afhandeling, vooral bij grote producten. Dit contact schort jouw rechten niet op.

Bij een gewone herroeping zijn de directe retourkosten voor jouw rekening binnen de wettelijke voorwaarden en mits je vooraf correct bent geïnformeerd. Voor een product dat niet normaal per post kan worden teruggestuurd, moeten de retourkosten vóór de bestelling worden meegedeeld. Kosten die niet rechtsgeldig zijn aangekondigd, kunnen niet worden opgelegd. Voor een defect of niet-conform product gelden de wettelijke garantieregels; het in overeenstemming brengen van het product gebeurt zonder kosten voor de consument.

Verpak het product zorgvuldig en stuur de accessoires mee. De originele verpakking wordt aanbevolen, maar is geen absolute voorwaarde voor het herroepingsrecht. Je kunt binnen de wettelijke grenzen alleen aansprakelijk zijn voor waardevermindering door handelingen die verder gaan dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

7. Terugbetaling en gepersonaliseerde producten

Bij herroeping van de volledige bestelling betaalt Alparom BV de betaalde bedragen terug, inclusief de standaardleveringskosten. Een vrijwillig gekozen toeslag voor een duurdere bezorgwijze wordt niet terugbetaald. Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk akkoord gaat met een ander middel zonder extra kosten.

Terugbetaling vindt uiterlijk veertien dagen na ontvangst van jouw herroepingsverklaring plaats. De verkoper mag wachten totdat de producten zijn ontvangen of totdat je bewijs van terugzending hebt gegeven, afhankelijk van wat het eerst gebeurt, behalve wanneer de verkoper aanbiedt de producten zelf op te halen.

Het herroepingsrecht kan zijn uitgesloten voor een product dat volgens jouw specificaties is gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd is, zoals een paneel met jouw foto. Deze uitzondering moet vóór de bestelling worden vermeld. Zij doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie bij een defect of een product dat niet aan de overeenkomst voldoet. Alleen het kiezen van een standaardmodel is op zichzelf geen personalisatie.

8. Wettelijke garantie

Jouw verkoper is verantwoordelijk voor de wettelijke garantie. Een product moet voldoen aan wat je op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten. Een eventuele fabrieksgarantie komt boven op jouw wettelijke rechten en beperkt deze niet.

Voor Nederlandse consumenten heeft wettelijke garantie geen vaste algemene eindtermijn. Wat je mag verwachten hangt onder meer af van het soort product, de prijs, de staat en de gedane toezeggingen. Bij een gebrek dat onder de wettelijke garantie valt, kun je de verkoper om een kosteloze oplossing vragen volgens de toepasselijke wettelijke regels.

Afhankelijk van de omstandigheden kan de oplossing bestaan uit herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding. De wettelijke voorwaarden en de dwingende bescherming die op jouw aankoop van toepassing zijn, blijven leidend.

Meld een defect via info@spaceheater.nl met jouw bestelnummer en een beschrijving van het probleem. We organiseren de afhandeling met Alparom BV en de logistieke partner. Meer informatie: wettelijke garantie bij ACM ConsuWijzer en je rechten bij een aankoop binnen de EU.

9. Klachten en een oplossing in overleg

Stuur jouw schriftelijke klacht eerst naar info@spaceheater.nl of naar Alparom BV, Kruisboommolenstraat 9a, 8800 Roeselare, België. Vermeld jouw bestelnummer en de gewenste oplossing.

Als overleg geen oplossing oplevert, kun je kosteloos contact opnemen met de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, België, e-mail: contact@mediationconsommateur.be. Deze Belgische publieke dienst behandelt consumentengeschillen met in België gevestigde bedrijven en kan doorverwijzen naar een bevoegde sectorale dienst. De ontvankelijkheid en procedure worden bepaald door het reglement van de dienst. Een buitengerechtelijke oplossing neemt je recht om naar de rechter te stappen niet weg.

10. Toepasselijk recht en persoonsgegevens

De koopovereenkomst wordt gesloten met Alparom BV, een Belgische onderneming. Een keuze voor Belgisch recht neemt de dwingende bescherming die een consument in diens woonland geniet niet weg. De wettelijke regels over de bevoegde rechter blijven van toepassing; deze voorwaarden verplichten een consument niet om afstand te doen van de rechter waarbij die volgens de wet terechtkan.

De gegevens die nodig zijn voor jouw bestelling worden gebruikt voor betaling, levering, facturatie en service. Lees ons privacybeleid voor informatie over de verwerking van gegevens en het uitoefenen van jouw rechten.

Voorbeeldverklaring voor herroeping

Aan Alparom BV — Space Heater, Kruisboommolenstraat 9a, 8800 Roeselare, België, info@spaceheater.nl.
Hierbij laat ik weten dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep: …
Besteld op: … / ontvangen op: …
Bestelnummer, indien beschikbaar: …
Naam van de consument: …
Adres van de consument: …
Datum: …
Handtekening van de consument, alleen bij verzending op papier: …