Verzending, retourneren en herroepingsrecht

Spaceheater powered by Alparom BV is jouw aanspreekpunt voor elektrische en infraroodverwarming. Alparom BV is jouw verkoper en verzorgt de facturatie en administratieve afhandeling van je bestelling. Enerco International organiseert namens Alparom BV de verzending en retourlogistiek.

De levering voorbereiden

Voor levering naar Frankrijk gelden tijdens de introductieperiode de volgende tarieven. Kleine artikelen, zoals thermostaten, kosten €15 per pakket. Voor panelen en grote artikelen geldt €32,50 per artikel. Bij een winkelwagen met kleine en grote artikelen worden de kosten van beide categorieën opgeteld. De verzendkosten staan vóór betaling in het besteloverzicht. Neem voor levering naar Nederland contact met ons op om de mogelijkheden en het tarief te bevestigen.

Heb je een specifieke vraag of wil je een zakelijke offerte? Neem contact op met je postcode en de gewenste productreferenties. Het aantal pakketten, totaalbedrag en de verwachte levertijd worden vóór de bestelling bevestigd.

Een probleem melden

Vermeld bij schade, een defect of een verkeerd geleverd product je bestelnummer, het betreffende artikel en wat je hebt geconstateerd. Na verzending van het formulier kun je aanvullende informatie per e-mail sturen. Dit heeft geen invloed op je wettelijke garantierechten.

Gebruikmaken van je herroepingsrecht

Bij een aankoop op afstand waarop het herroepingsrecht van toepassing is, heb je als consument in beginsel 14 dagen vanaf ontvangst van het product om je beslissing door te geven. Een reden is niet nodig. Er gelden wettelijke uitzonderingen, bijvoorbeeld voor producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk zijn aangepast.

Een retour organiseren

Met het onderstaande formulier komt je aanvraag terecht bij het team dat retouren voor Alparom BV behandelt. Het helpt om de logistieke instructies van Enerco International door te geven. Voor het uitoefenen van een wettelijk recht is geen voorafgaande toestemming nodig. Je kunt ook een duidelijke verklaring per e-mail sturen naar info@spaceheater.nl. Neem vóór verzending contact op om het juiste retouradres voor jouw aanvraag vast te stellen.

Een retouraanvraag doorgeven

Vermeld om welke artikelen het gaat en of je wilt herroepen, een defect wilt melden of hulp nodig hebt. Voor een herroeping kun je schrijven: ‘Hierbij laat ik weten dat ik de aankoop van de hieronder genoemde producten herroep.’


Alparom BV en, waar nodig, logistiek partner Enerco International gebruiken je gegevens om je aanvraag af te handelen. Lees ons privacybeleid.

Officiële informatie: uitleg over bedenktijd van ACM ConsuWijzer.